コラム

 公開日: 2013-09-07 

住宅営業マンに不信感がある場合

  住宅購入のご相談の中で、意外と多いのが担当になった営業マンに関すること。

 「営業マンが言うことが毎回変わる」
 「契約した後、熱心さがなくなってきた」
 「物件の説明が心もとない」
 「質問をしても生半可な答えしか返ってこない」
 「一生懸命さは買うけど、素人と変わらない」
など営業マンに対する不信感から、どうしたら良いかとの相談をされることがあります。
 
30年以上の住宅ローンを組んで、年収の何倍もする買い物をするお客様にとって
住宅営業マンは重要なキーパーソンであり、住宅会社とのパイプ役でもあります。
その営業マンに不信感が出ると物件(土地建物)や売買行為自体にも不安が出てくるのも無理はありません。
 
 住宅購入は、これからの人生を左右する重要な決断行為になりますので、不信感を持ったまま進行しないで、先ず一時中断することを相手に遠慮なく要求するように助言しています。
 その後の対応は、担当営業マンと住宅会社の資質や状況によって変わってきます。
 
逆に住宅会社の方では、営業マンが担当するお客様に苦手意識を持った時や、転勤・退職などの事情で担当営業マンを代替させている場合があります。

 ですから、購入者が営業マンの代替を要求しても気にする必要はありません。
ただ、替わった営業マンが必ずしも良くなるとは限りませんので、その場合は会社自体に問題がある可能性があります。

                     「森田コンサルティング事務所」

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