コラム

 公開日: 2013-07-08 

不動産業者や営業担当者の見分け方

消費税が増税になる前にマイホームを取得しようと
不動産業者や住宅会社の営業担当者と接する人が多くなっていると思います。

 そこで、不動産業者や営業担当者の良し悪しについてどうやって見分けているか
私見ですが少しだけご紹介します。

先ず不動産業者について次のことに当てはまる業者には要注意しています。
① 代表者(社長)自らが物件現場のことを把握しようとしない。
② 関連法や税制の改正・改訂について把握しようとする意識が無い。
③ 社員の入れ替わりが激しい。
④ 会社の理念と実行動に差があり過ぎる。
などです。(知名度では決して判断しません。)
 
営業担当者については
① 時間や連絡等の約束事を守らない。
② 関連法や税制はもとより土地・建物についてのリテラシーがない。
③ 話を聴く能力が無い、聴こうとしない。
④ お客様からの要望や質問に対して杜撰な対応しかしない。
⑤ お客様が去ったあと、罵倒する。
などです。(ホスピタリティでは判断しません)

ウェブや書籍では、不動産業者の免許更新数や従業員者証明書による在籍年数で判別する方法も紹介してあります。

 しかし、本来は真面目な良い担当者でも不運なことが重なったり、お客様との相性が悪かったりして、悪い担当者と見られることもあります。
 また、不測の事態が起きてしまうことも不動産取引には珍しくありませんので、お客様の不利益が全て不動産業者や営業担当者に起因するとは限りません。

 本当に良い業者や担当者は、
『不測の事態やお客様からのクレームがあった時に、誠実に勇気を持って迅速に対応することができるか』
 だと思います。
ただ、本当に良い業者や担当者は皆さんが考えるより、かなり少ないと思います。 

この記事を書いたプロ

森田コンサルティング事務所 [ホームページ]

不動産コンサルタント 森田伸幸

熊本県熊本市東区新南部3丁目3番40号 [地図]
TEL:096-285-5744

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