コラム

 公開日: 2015-12-18 

病院経営における院長の仕事と医師としての仕事

技術革新により、医師の仕事を取り巻く環境も常に変化しています。
さかのぼれば、昔は医師が薬を調合していました。やがて薬剤師がその役割を担うようになりました。検査技師も登場しました。診察室で患者さんと1対1で向き合っていた診察治療に、多職種が関わるようになりました。
しかし、医療経営についてはどうでしょう?資金繰りや広告方法、職員への適切な指示、リース会社との交渉など、膨大な仕事をこなしている病院経営者。多忙な院長の姿が見えてきます。

院長の経営ビジョン伝達が組織をつくる

経営責任のある開業医は、医療以外の仕事の比重も大きくなります。組織の中の人でなく、組織をつくる人であるからです。

まず、職員全員がひとつの方向に進むための環境づくり。院長の示す経営指針とビジョンに基づいた判断は不可欠です。
院長の考え方を共有できるようになると、組織にパワーが生まれます。成果を出せるリーダーであるために院長は、自分の話しを聞いてもらえる関係性にこだわりましょう。
言うまでもなく、自分の話しを聞き入れてもらえる信頼関係構築です。「伝わる院内環境」を目指しましょう。
スタッフ一人一人が自分で判断し、行動できるようになれば、病院には活気が溢れることでしょう。
スタッフの円滑なコミュニケーションにより、互いの能力が磨かれ、結果的には患者さんへの接遇もよくなるという効果です。

多忙を極める院長の仕事

医師不足や経営の厳しさなどもありつつ、院長としての役割は多種多様と言えます。
診察や手術はもちろんのこと、医師や看護師の調整役、採用や育成に関する人材面の課題、経営企画の分析や対外交渉、その他のトラブル処理もあるでしょう。
人気病院の優秀な院長ほど、仕事を選ぶことができないくらい、多忙を極めているかも知れません。

医師としての仕事に多くの時間を割く院長もいますが、組織がうまく機能しなくなっているケースも見られます。
経営と現場のバランスをとるというのは理想に過ぎないのでしょうか?
患者視点を大切にしながら、地域のニーズ、特定疾患におけるニーズ、スタッフのニーズを拾い上げ、そこからの問題解決をはかることです。

院長の資質と心の見える医療

医師としての技術、医業プロたちを調整できる人格、経営上の意思決定、戦略と実行力など、経営手腕にたけた方ほど、常日頃からあらゆる情報をインプットする機会を持ち、見識も深く、多くの事柄に精通していると感じます。

また、自分の家族を見るように、親身になって診てくれる院長。
患者さんを思う気持ちが、一診ごとに表れている院長。
組織が大きくなっても、心のこもった対応をしてくれる院長。
院長の優れた技術もさることながら、真摯な姿勢や人柄を、患者さんは見ているのだなぁと感じます。
自然発生の口コミマーケティングは、絶対の力を発揮します。

これからの医療とは?病院経営とは?

現在、在宅医療のあり方について、さまざまな意見や考えが飛び交っています。在宅医療の提供体制はどうあるべきか?議論が深まりつつあります。
地域における病院の役割も見直され、未来の医療へ向けた心構えが問われています。

在宅医療の必要性や現状、課題や問題点について今一度、考えてみましょう。
地域では、院内以上に多職種の方々とともに患者さんを支えることになります。介護や福祉だけでなく、建築、行政など、さまざまな関わりが生まれます。
また、在宅医療には、スタッフの確保と組織化、仕組みづくりが不可欠です。

エクセルライトは、このような時代の動きを見据え、医療の提供と同時進行となっている、院長のマネジメント強化のお手伝いをいたします。
経営改善や再生、コスト削減、病院の方向性の見直し、事業計画のあらたな立案、事務長の派遣・教育、医師や看護師などの優秀な人材確保、在宅医療やサービス付き高齢者住宅、介護事業の展開ほか、数々の病院支援を手がけてきた、医療コンサルのノウハウを活かします。

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経営コンサルタント 西村秀明

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TEL:096-286-3546

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